Retours et échanges

La présente politique s’applique uniquement aux achats effectués en ligne sur shop.hdrimouski.com, au Canada.

Nous acceptons les retours et les échanges dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve du respect des conditions indiquées ci-dessous.

Aucun remboursement monétaire n’est effectué. Les articles admissibles peuvent être échangés ou faire l’objet d’une note de crédit en boutique, correspondant au montant de l’article retourné, incluant les taxes applicables, mais excluant les frais d’expédition.

Pour effectuer un retour ou un échange, vous devez vous présenter à notre boutique physique Harley-Davidson Rimouski.

Une facture ou un reçu électronique doit obligatoirement être présenté comme preuve d’achat.

Conditions d’admissibilité

Pour être accepté, tout article retourné ou échangé doit respecter les conditions suivantes :

• Être dans son état original;
• Être neuf, non porté et non lavé;
• Être exempt de taches, égratignures, déchirures ou autres dommages;
• Ne présenter aucune odeur de fumée;
• Ne présenter aucun cheveu ou poil d’animal;
• Avoir toutes ses étiquettes originales encore attachées;
• Être retourné avec son emballage d’origine, lorsque applicable;
• Comprendre toutes les pièces, accessoires et instructions inclus avec le produit;
• Être accompagné de la facture ou du reçu électronique original.

Nous vous recommandons d’essayer les vêtements par-dessus une camisole ou un vêtement léger afin de préserver leur état.

Si les conditions de retour ne sont pas respectées, Harley-Davidson Rimouski se réserve le droit de refuser le retour ou l’échange.

Articles non admissibles aux retours et échanges

Pour des raisons d’hygiène ou parce qu’ils sont vendus en liquidation, certains articles ne peuvent être retournés ou échangés.

Les articles suivants sont vente finale et ne peuvent faire l’objet d’un retour, d’un échange ou d’une note de crédit :

• Chaussettes et bas;
• Sous-vêtements;
• Bijoux;
• Valises;
• Sacs à dos;
• Casquettes;
• Casques de moto;
• Bandanas;
• Accessoires pour les cheveux;
• Foulards;
• Articles identifiés comme vente finale dans leur description;
• Articles achetés lors d’une vente ou d’une promotion identifiée comme vente finale, notamment les ventes du Black Friday, du Cyber Monday, les événements de lancement de saison et les événements d’ouverture.

Les cartes-cadeaux sont également des ventes finales et ne peuvent être remboursées, échangées ou converties en note de crédit.

Lorsqu’un article est identifié comme vente finale dans sa description ou au moment de l’achat, aucun retour, échange ou crédit ne sera accepté.

Étiquettes et emballage

L’étiquette originale du produit doit demeurer attachée à l’article pour qu’un retour ou un échange soit accepté.

L’article doit également être retourné dans son emballage d’origine lorsque celui-ci fait partie du produit.

En l’absence des étiquettes, de l’emballage ou d’autres éléments requis, Harley-Davidson Rimouski se réserve le droit de refuser le retour ou l’échange.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition et de retour sont à la charge du client.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables et ne sont pas inclus dans la note de crédit.

Pour éviter les frais liés au retour d’un article, vous pouvez vous présenter directement à notre boutique de Rimouski avec la marchandise et votre preuve d’achat.

Retour ou échange en boutique

Les retours et échanges doivent être effectués en personne à notre boutique Harley-Davidson Rimouski.

Pour effectuer un retour ou un échange, présentez-vous avec :

• L’article à retourner ou à échanger;
• Votre facture ou votre reçu électronique;
• L’emballage d’origine, lorsque applicable;
• Toutes les étiquettes, pièces et accessoires inclus avec le produit.

Après vérification de l’état de la marchandise et de son admissibilité, notre équipe pourra procéder à un échange ou à l’émission d’une note de crédit en boutique.

Garantie – articles défectueux

Si vous recevez un article présentant un défaut de fabrication, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle au 418 724-0883 ou par courriel à boutique@hdriki.ca.

Sur présentation de la preuve d’achat, nous évaluerons la situation et, lorsque couvert par la garantie applicable, nous pourrons procéder à la réparation ou au remplacement de l’article.

Si l’article ne peut être réparé ou remplacé, une note de crédit en boutique pourra être émise.

La garantie ne couvre pas l’usure normale, l’utilisation abusive, les dommages accidentels ou les dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.

Besoin d’aide?

Pour toute question concernant une commande, un retour ou un échange, communiquez avec notre équipe.

Harley-Davidson Rimouski
Téléphone : 418 724-0883
Courriel : boutique@hdriki.ca
Boutique en ligne : shop.hdrimouski.com